Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de junio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al contratar cualquier servicio ofrecido por PuntaHogar, aceptás y te comprometés a cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre vos ("el Cliente") y PuntaHogar ("la Empresa"), con domicilio en Maldonado, Uruguay.
2. Descripción de los Servicios
PuntaHogar ofrece servicios profesionales para el hogar y empresas en Maldonado y zonas aledañas, incluyendo pero no limitado a:
3. Contratación de Servicios
Para contratar un servicio, el Cliente debe proporcionar información veraz y completa sobre el trabajo requerido. La contratación se perfecciona cuando:
- El Cliente solicita el servicio a través de nuestros canales oficiales
- PuntaHogar confirma la disponibilidad y envía un presupuesto
- El Cliente acepta el presupuesto de forma expresa (WhatsApp, email o telefónicamente)
- Se coordina fecha, hora y lugar para la realización del servicio
4. Presupuestos y Precios
- Todos los presupuestos son gratuitos y sin compromiso
- Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU)
- Los presupuestos tienen una validez de 15 días corridos desde su emisión
- El precio final puede variar si durante la ejecución del servicio se detectan trabajos adicionales no contemplados en el presupuesto original, previa autorización del Cliente
- Los precios incluyen mano de obra. Materiales e insumos se cotizan por separado salvo que se indique lo contrario
5. Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Efectivo
Al finalizar el servicio
Tarjeta
Débito y crédito
Transferencia
Bancaria
El pago se realiza al finalizar el servicio, salvo para proyectos grandes donde se podrá acordar un anticipo del 50% y el resto contra entrega.
6. Cancelaciones y Reprogramaciones
Cancelación por parte del Cliente:
- Sin costo si se realiza con al menos 24 horas de anticipación
- Con menos de 24 horas de anticipación, se podrá cobrar un cargo del 20% del presupuesto
- Si el profesional ya se encuentra en el lugar y el Cliente cancela, se cobrará el 50% del presupuesto
Cancelación por parte de PuntaHogar:
- Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar un servicio por fuerza mayor
- En caso de cancelación, se ofrecerá una nueva fecha sin costo adicional
- Si no podemos reprogramar, se realizará el reembolso total de cualquier anticipo
7. Garantía de Servicio
Todos nuestros servicios cuentan con garantía de satisfacción:
- Garantía de 30 días sobre mano de obra en todos los servicios
- Garantía de 90 días en instalaciones eléctricas y de plomería
- Si no estás satisfecho con el resultado, volvemos sin costo adicional para corregir cualquier detalle
- La garantía cubre defectos de ejecución, no daños por mal uso o desgaste natural
- Para hacer efectiva la garantía, el Cliente debe notificar el problema dentro del período de garantía
8. Responsabilidades del Cliente
Como Cliente, te comprometés a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre el trabajo requerido
- Garantizar el acceso al lugar de trabajo en la fecha y hora acordada
- Proporcionar un entorno de trabajo seguro para nuestros profesionales
- Informar sobre cualquier condición especial o peligro en el lugar de trabajo
- Asegurar que haya suministro eléctrico y de agua cuando el servicio lo requiera
- Notificar dentro de las 48 horas cualquier problema con el servicio realizado
9. Responsabilidades de PuntaHogar
Como Empresa, nos comprometemos a:
- Enviar profesionales calificados y con experiencia comprobable
- Cumplir con los horarios acordados, notificando cualquier demora
- Utilizar materiales y productos de calidad
- Mantener la confidencialidad sobre información del Cliente y su propiedad
- Dejar el lugar de trabajo limpio y ordenado al finalizar
- Contar con seguros de responsabilidad civil para todos nuestros servicios
- Responder a reclamos y consultas en un plazo máximo de 24 horas
10. Limitación de Responsabilidad
PuntaHogar no será responsable por:
- Daños preexistentes en la propiedad no informados por el Cliente
- Problemas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente
- Daños causados por fuerza mayor o caso fortuito (fenómenos climáticos extremos, cortes de suministro, etc.)
- Pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del servicio
- Problemas que surjan después del período de garantía
11. Planes de Suscripción
Los planes de suscripción mensual tienen las siguientes condiciones adicionales:
- La suscripción puede cancelarse en cualquier momento, sin penalidad
- Los primeros 3 meses de la oferta de lanzamiento son completamente gratuitos
- Después del período gratuito, se facturará mensualmente según el plan elegido
- Los servicios no utilizados en un mes no se acumulan para el mes siguiente
- Los precios de suscripción pueden ajustarse con previo aviso de 30 días
12. Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos, también aceptás nuestra política de privacidad.
13. Modificaciones
PuntaHogar se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Maldonado, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, podés contactarnos: